למה הקופון לא ירד על חלק מהמוצרים בעגלה

התשובה הקצרה: קופון חל רק על הפריטים שהחנות הגדירה כזכאים. פריט שמחוץ להגדרה נשאר במחיר מלא, גם כשהקוד התקבל בעגלה.

דוגמה: בבדיקה שלנו בפוקס שמנו בעגלה שתי חצאיות מקסי באותו שם ובאותו מחיר, 199.90 ש"ח כל אחת. קוד של 40% הוריד 79.96 ש"ח מאחת מהן, והשנייה נשארה במחיר מלא.

שלוש סיבות שהקוד מדלג על פריט

1. הזכאות נקבעת לכל פריט בנפרד

שם המוצר, הקטגוריה והמחיר לא קובעים אם הקוד חל עליו. החנות מסמנת כל פריט בנפרד ככלול בקמפיין או לא.

בפוקס שתי החצאיות שבעגלה שייכות לשני גלי קמפיין שונים. הקוד חל על הפריט מהגל הנוכחי, ולא על הפריט מהגל הקודם. בעגלה רואים את זה בשורה: ליד החצאית הזכאית מופיעים המחיר המחוק והסכום שנחסך.

2. החרגות שכתובות בתקנון

חנויות שומרות לעצמן בתקנון את הזכות להגביל קופון לסוגי מוצרים מסוימים. בתקנון האתר של סטיב מאדן, סעיף 5.6, כתוב שהחנות רשאית לקבוע לכל קופון מגבלות של סוג מוצר, כמות, מלאי, סכום מינימום ותקופת תוקף.

יש חנויות שכותבות את ההחרגה במפורש. בתקנון הניוזלטר של א.ל.מ ההטבה לא חלה על מוצרי סלולר, טכנולוגיה ושמע. מוצר מהקטגוריות האלה נשאר במחיר מלא, גם כשהוא באותה עגלה עם מוצרים שקיבלו הנחה.

החרגה משפיעה גם על סכום המינימום של הקוד, כי פריטים מוחרגים לא נספרים בו. סל של 400 ש"ח שבו 150 ש"ח הם מוצרים מוחרגים נחשב סל של 250 ש"ח מבחינת הקוד. קוד שדורש קנייה מעל 300 ש"ח לא ייכנס בכלל, למרות שהסכום בעגלה גבוה יותר.

3. פריט שכבר במבצע

כשהתקנון אוסר כפל מבצעים, הקוד לא יורד מפריט שכבר מקבל הנחה. בתקנון של סטיב מאדן זה סעיף 5.7: אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, כפל הנחות או צירוף של קופון להטבה אחרת. במקרה כזה הפריט מקבל הנחה אחת, המבצע או הקוד.

שימו לב למילים "אלא אם צוין אחרת". קמפיין מסוים יכול להתיר כפל, ואז התנאים שלו גוברים על הכלל. לכן קוראים גם את התנאים של הקוד עצמו, לא רק את התקנון הכללי.

איך יודעים על אילו פריטים הקוד ירד

בודקים כל שורה בעגלה, לא רק את הסכום הכולל. בשורה של פריט זכאי מופיעים מחיר מחוק ומחיר חדש. שורה בלי מחיר מחוק לא קיבלה הנחה.

שורת ההנחה הכוללת מראה רק כמה ירד מכל הסל. בעגלה של פוקס היא הראתה 79.96 ש"ח, סכום שמתאים ל-40% מפריט אחד בלבד ולא משני הפריטים.

בדיקה מהירה: מחלקים את שורת ההנחה באחוז של הקוד. 79.96 חלקי 40% הם 199.90 ש"ח. זה מחיר של חצאית אחת, ולכן ברור שהקוד חל רק עליה. כשהתוצאה קטנה מסכום הפריטים בעגלה, יש פריט שלא קיבל הנחה.

מה עושים כשהקוד לא ירד על פריט

1. מחפשים פריט דומה שהקוד חל עליו: כמו שראינו בפוקס, דגם כמעט זהה באותו מחיר יכול להיות זכאי. מחליפים את הפריט בעגלה ובודקים שוב את השורה.

2. קוראים את סעיף ההחרגות בתקנון: כשהקטגוריה מוחרגת, אין טעם לחפש פריט אחר בה.

3. משווים למבצע שכבר על הפריט: כשאין כפל, בוחרים את ההנחה הגדולה מבין השתיים.

4. מוציאים את הפריט מהחישוב: מחשבים את אחוז ההנחה רק על הפריטים הזכאים, כדי לדעת כמה הקוד שווה בסל הזה.

תנאים שקשורים ללקוח עצמו, כמו קוד לרכישה ראשונה, הסברנו במאמר קופון לרכישה ראשונה.

שאלות ותשובות

למה הקופון ירד רק על חלק מהמוצרים בעגלה?

כי הוא חל רק על פריטים שהחנות הגדירה כזכאים. פריט מוחרג, פריט במבצע או פריט שלא שייך לקמפיין נשאר במחיר מלא.

שני מוצרים באותו שם ובאותו מחיר, ורק אחד קיבל הנחה. למה?

כי הזכאות נקבעת לכל פריט בנפרד. בבדיקה שלנו בפוקס שתי חצאיות מקסי ב-199.90 ש"ח שייכות לשני גלי קמפיין, והקוד חל רק על אחת מהן.

איפה רואים אילו פריטים מוחרגים?

בתקנון האתר, בסעיף על מבצעים וקופונים, ובתנאים של הקוד עצמו. בתקנון של סטיב מאדן אלה סעיפים 5.6 ו-5.7.

קוד קופון יורד גם מפריט שכבר במבצע?

רק כשהתקנון מתיר כפל. בסטיב מאדן, לפי סעיף 5.7, אין כפל מבצעים והנחות אלא אם צוין אחרת במפורש.

איך בודקים שהקוד ירד על כל פריט?

מסתכלים על כל שורה בעגלה. בשורה שקיבלה הנחה מופיע מחיר מחוק לצד המחיר החדש.

איך בדקנו

בעגלה של פוקס שמנו שני פריטים באותו שם ובאותו מחיר, הזנו קוד של 40%, ובדקנו את ההנחה על כל שורה בנתוני העגלה. בסוף הסרנו את הקוד ורוקנו את הסל. את סעיפי המבצעים קראנו בתקנון האתר של סטיב מאדן וצילמנו, ואת ההחרגות קראנו בתקנון הניוזלטר של א.ל.מ.

נבדק ונכתב על ידי צוות הייטקופון